En ocasiones, el usuario puede extraviar u olvidar la contraseña del sistema CFDi Plus para ingresar. Para tal situación, deberá seguir los pasos que se describen a continuación.

Desbloquear mediante la respuesta a pregunta secreta

En la misma ventana donde se ingresa su usuario y contraseña, deberá hacer clic en la opción “¿Olvidó su contraseña?”, como en el ejemplo de la siguiente imagen.

_2014.09.24_11h34m55s_002_

Allí solicitará al usuario que ingrese la contraseña que se ingresó durante la configuración inicial del sistema de facturación.

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Si la respuesta que ingreso coincide con la configurada, el sistema le indicará la contraseña correcta.

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Desbloqueo mediante CSD

En caso de que no tenga conocimiento de la respuesta a la pregunta secreta, podrá desbloquear el sistema mediante su certificado de sello digital. Para ello, tendrá que hacer clic en Desbloquear usuario, tal como aparece en la imagen siguiente.

 

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En la ventana que aparece a continuación, el usuario tendrá que cargar su certificado de sello digital (archivo con extensión “.cer”), llave privada (archivo con extensión “.key”) y su contraseña de llave privada (contraseña o dato escrito). Una vez que ingrese los datos correctos, el sistema le dará la contraseña y posteriormente le recomendará hacer el cambio de la misma por cuestiones de seguridad.

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En caso de que esta forma de desbloquear el sistema tampoco lo pueda realizar por no contar con los certificados, tendrá que enviarnos copia de su base de datos del sistema (C:\Program Files\SIFEI\CFDi Plus\CFDi Plus\BD) a helpdesk@sifei.com.mx junto con los siguientes requisitos:

  • Oficio elaborado y firmado por representante legal o titular de la cuenta.
  • Copia de IFE (o INE) del represente legar o titular de la cuenta.

Estos, por motivos de seguridad del usuario.

Si usted es usuario de CFDi Web o está realizando una reinstalación de CFDi Plus o Premium y no recuerda su contraseña de portal Sifei, siga los siguientes pasos.

Haga clic aquí.

El usuario podrá observar la siguiente pantalla, donde deberá escribir el RFC de la cuenta que tiene registrada y posteriormente hacer clic en “¿Olvidaste tu password?”:

 

Portal_web_2014.08.18_15h18m39s_002_

 

Se redirigirá a la siguiente ventana donde deberá capturar el RFC de su cuenta, junto con el correo electrónico asociado a la misma:

cont

 

 

Al hacer clic en Solicitar Código, se le enviará a la brevedad un mensaje al correo electrónico que indicó donde le proporciona un código de autorización. Con ese código, podrá generar su nueva contraseña.

 

cont2

 

 

Cabe destacar que el usuario debe configurar una contraseña que contenga al menos ocho dígitos una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo especial, tales como * & % $, por ejemplo: “Abc1234*”

NOTA: Si es usuario, además de algún aplicativo de escritorio como CFDi Premium o CFDi Plus, la nueva contraseña debe actualizarse en la sección de Configuración de acceso al portal Sifei.

¿Qué es portal de clientes?

El Portal de Clientes Sifei es un aplicativo web que se le provee a todo usuario de Sifei de forma completamente gratuita. Si quiere acceder a él, haga clic aquí.

¿Para qué sirve?

Básicamente, es un sistema de facturación adicional, completamente desde la web. Ahí, el usuario podrá consultar toda la facturación que se hace con esa cuenta, además tendrá la posibilidad de facturar desde dicha plataforma con una serie de facturación dedicada para ello. Todos los comprobantes emitidos con la cuenta se almacenan durante tres meses naturales.

¿Por qué es importante tener en cuenta su existencia?

En ocasiones, el usuario podrá a llegar a tener la necesidad de instalar el sistema de facturación en algún otro equipo, o reinstalarlo por algún percance. En ese proceso, el software de facturación le solicitará la contraseña de este Portal de Clientes para poder sincronizar sus datos. No es posible reinstalar sin introducir esta contraseña.

El enlace para entrar al portal de clientes es “https://micfdi.sifei.com.mx/login.php.

Si quiere hacer una nueva contraseña de Portal de Clientes, haga clic aquí.